本案中的“软暴力”敲诈勒索行为，相较传统犯罪更隐蔽，且有着交易的表象，易与民事纠纷混淆。但从涉案胶水成本、“注胶补漏”的实际效果等核心问题深入推敲会发现，不法分子，明显超出合理交易范畴，不属于正常经营活动，应认定为具有非法占有目的。同时，当被害人拒绝支付时，他们还通过言语恐吓、滞留纠缠、推搡及拍打桌子等“软暴力”手段形成心理强制，被害人往往因顾虑住址泄露、害怕遭到报复被迫接受不合理价格。因此其行为已经构成敲诈勒索罪。

  本案中的陈老伯在向派出所报案后，还曾向市场监督管理部门投诉，但被告人不同意调解退赔，陈老伯便向人民法院提起民事诉讼。人民法院经审理认为，该起合同纠纷案中的行为已经涉嫌犯罪，遂向公安机关移送相关案件线索。这也体现了司法的鲜明态度，即针对此类以家装维修为名，对百姓实施“软暴力”威胁的敲诈勒索犯罪，人民法院始终保持严打高压态势，坚决维护群众财产安全与生活安宁。

  本案中不法分子包装成正规公司，开设网店招揽客源，不少被害人因轻信网络店铺或广告上当受骗。在此提醒广大群众，对网络信息应仔细甄别，优先选择有资质、有保障的正规专业维修公司，一旦陷入此类陷阱，需及时保留证据，向市场监督管理部门、公安机关举报。网络站点平台也应加强对维修商家的监管，核查其明码标价、作业流程、材料使用、宣传内容等是否合规，同时畅通投诉举报渠道，与市场监督管理部门建立信息移送机制，切实保护消费者合法权益。

  家装维修关乎群众安居乐业，事关百姓生活的获得感、幸福感与安全感。人民法院对这起“注胶补漏”敲诈勒索案的判决，彰显了司法为民的初心与法治担当，值得充分肯定。目前，家装维修领域存在一些通过“软暴力”实施敲诈勒索之乱象：不法分子以维修为名，用劣质材料冒充高品质的产品，并通过威胁滋扰手段漫天要价，严重侵害消费者权益，扰乱市场秩序。人民法院准确界定了“软暴力”行为的犯罪性质，厘清了民事纠纷与刑事犯罪的界限，既依法严惩了犯罪分子，也为行业治理树立了法治标杆。这一判决不仅有效维护了被害人的合法权益，还向社会传递了司法打击此类隐蔽犯罪的坚定决心，同时提醒众多购买的人提高防范意识，推动网络站点平台和监管部门压实责任，一同营造安全放心的消费环境。

  第二百七十四条 敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他很严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。